Termeni și condiții

Ultima actualizare: 18 octombrie 2026

Pe scurt: site-ul te informează și te ajută să estimezi un sistem fotovoltaic sau o baterie. Cifrele din calculatoare sunt estimări, nu oferte. Oferta fermă o primești în scris, după evaluarea tehnică, iar ce cumperi și în ce condiții se stabilește prin contract. Pentru consumatori, nimic din această pagină nu restrânge drepturile prevăzute de lege.

1. Cine suntem

Site-ul www.energis.ro este administrat de Prima Electro Construct SRL, care operează sub marca Energis („Energis”, „noi”).

Denumire: Prima Electro Construct SRL
CUI: RO16029143
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J40/65/2004
Sediul social: B-dul Metalurgiei nr. 61A, bl. 5, et. 1, ap. 11, sector 4, București
Punct de lucru: Prelungirea Gării Cățelu nr. 12, Căldăraru, com. Cernica, jud. Ilfov
Telefon: 021.555.78.73
E-mail: vanzari@energis.ro
Atestate ANRE: C1A nr. 17280 și C2A nr. 12572
Certificare ISO: C250243/01/RO

2. La ce folosește site-ul

Site-ul prezintă serviciile Energis: sisteme fotovoltaice pentru case și companii, baterii și sisteme de stocare, stații de încărcare pentru mașini electrice, proiectare, montaj, punere în funcțiune, racordare și dosarul de prosumator, mentenanță și consultanță pentru programele de finanțare.

Site-ul nu este un magazin online: nu poți plasa comenzi și nu poți plăti pe site. Magazinul online shop.energis.ro a fost închis, iar adresele lui duc acum aici.

Informațiile de pe site sunt generale. Ele nu înlocuiesc evaluarea tehnică a locației tale, oferta personalizată, proiectul sau contractul.

3. Ce înțelegem prin

Site: www.energis.ro, cu toate paginile, formularele și calculatoarele lui.
Utilizator: orice persoană care vizitează site-ul.
Client: persoana fizică sau juridică ce cere o ofertă, încheie un contract sau primește servicii de la Energis.
Consumator: persoana fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
Profesionist: firma, PFA-ul, instituția sau orice altă entitate care acționează în cadrul activității sale.

4. Acceptarea și modificarea termenilor

Folosind site-ul, accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

Putem actualiza termenii când se schimbă serviciile, site-ul sau legislația. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări de mai sus. Modificările nu schimbă ofertele deja transmise și nici contractele deja semnate.

5. Folosirea site-ului

Poți folosi site-ul pentru a te informa, a face estimări și a ne contacta. Nu ai voie:

să transmiți date false sau datele altei persoane fără acordul ei;
să încerci să accesezi zone sau date la care nu ai drept, să testezi vulnerabilitățile ori să introduci cod sau fișiere dăunătoare;
să suprasoliciți site-ul, să copiezi automat conținutul lui sau să trimiți mesaje nesolicitate prin formulare;
să folosești site-ul în orice alt mod contrar legii.

Putem bloca accesul celor care folosesc site-ul abuziv și putem sesiza autoritățile. Facem tot ce ne stă în putere ca site-ul să funcționeze corect, dar nu putem garanta că va fi disponibil permanent și fără erori; uneori îl oprim pentru lucrări de întreținere.

6. Informațiile de pe site

Ne străduim ca informațiile să fie corecte și actuale, dar pot exista erori, întârzieri de actualizare sau diferențe față de documentația producătorilor. Descrierile, imaginile, randările, schemele și exemplele de proiecte sunt orientative; echipamentele și lucrarea finală pot arăta diferit.

Specificațiile echipamentelor provin de la producători, care le pot schimba fără să ne anunțe. Valorile care contează pentru tine sunt cele din oferta fermă și din fișele tehnice ale echipamentelor livrate.

7. Calculatoarele și estimările

Pe site găsești mai multe calculatoare: cel de ofertă pentru case, configuratorul pentru companii, calculatorul pentru programul Casa Verde și simulatoarele de finanțare. Rezultatele lor sunt estimări, nu oferte ferme și nici garanții de producție, economie sau recuperare a investiției.

Producția estimată folosește datele PVGIS ale Comisiei Europene pentru zona indicată, cu ipoteze standard de înclinare, orientare și pierderi. Producția reală depinde de acoperiș, umbrire, echipamente și vreme.
Economia și durata de recuperare folosesc prețul energiei și tarifele valabile la momentul calculului; când acestea se schimbă, se schimbă și rezultatul.
Finanțarea și punctajul estimate pentru programe precum Casa Verde urmează regulile publicate ale programului la data calculului. Decizia aparține autorității care administrează programul.
Prețurile din calculatoare și din documentele generate de ele (de exemplu estimarea în PDF) au caracter orientativ.

8. Cereri de ofertă, formulare și programări

Prin formularele de pe site ne poți cere o ofertă, o vizită tehnică, ajutor tehnic sau informații. Completând un formular, confirmi că datele sunt reale și că ai dreptul să ni le transmiți.

Te vom contacta pentru a clarifica cererea, a cere informațiile necesare (de exemplu facturi de energie, fotografii ale acoperișului sau ale tabloului electric) și a stabili vizita tehnică. O cerere trimisă prin site nu ne obligă să emitem o ofertă și nu înseamnă încheierea unui contract.

9. Oferte și prețuri

Oferta fermă se emite în scris, de regulă după evaluarea tehnică a locației, și poate diferi de estimările de pe site. Prețul final depinde de puterea și tipul sistemului, echipamente, tipul acoperișului sau al terenului, distanțele de cablare, starea instalației electrice, cerințele operatorului de distribuție și lucrările suplimentare necesare.

Prețurile afișate pe site sunt orientative și nu ne obligă până la emiterea ofertei ferme. Fiecare ofertă are perioada ei de valabilitate, trecută în document. Disponibilitatea echipamentelor se confirmă la contractare.

10. Echipamente

Montăm echipamente de la producători consacrați. Dacă un echipament din ofertă nu mai este disponibil, putem propune unul echivalent sau superior, compatibil tehnic cu proiectul. O schimbare față de ofertă se face numai cu acordul tău.

11. Proiectare, montaj și punere în funcțiune

Lucrările se execută pe baza ofertei acceptate și a contractului, de echipe proprii, cu atestatele ANRE de la punctul 1. După caz, ele cuprind evaluarea tehnică, proiectarea, aprovizionarea, montajul mecanic și electric, configurarea, verificările, punerea în funcțiune și instruirea ta.

Termenele de execuție sunt cele din contract. Ele pot fi influențate de vreme, de disponibilitatea echipamentelor, de accesul la locație, de documentele pe care trebuie să ni le pui la dispoziție și de răspunsurile autorităților sau ale operatorului de distribuție. Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de factori care nu depind de noi.

12. Ce așteptăm de la tine

Să ne dai informații reale și complete despre locație, consum, acoperiș sau teren și instalația electrică. Nu răspundem pentru erorile de ofertare sau de dimensionare cauzate de informații greșite sau incomplete.
Să ne asiguri accesul la locație la datele stabilite și să ne spui despre orice risc sau restricție de acolo.
Să ne pui la dispoziție documentele necesare (de exemplu acte de proprietate, certificatul de racordare sau facturi de energie).
Să folosești sistemul conform instrucțiunilor primite și ale producătorilor.

13. Avize, racordare și statutul de prosumator

Unele lucrări au nevoie de avize, autorizații sau documentații depuse la operatorul de distribuție, la furnizorul de energie ori la alte autorități. Ce depunem noi și ce depui tu se stabilește prin ofertă și contract.

Nu putem garanta termenele, deciziile sau condițiile tehnice impuse de autorități, de operatorul de distribuție ori de furnizor. Obținerea statutului de prosumator, montarea contorului bidirecțional și compensarea energiei depind de legislația în vigoare și de deciziile acestora.

14. Programe de finanțare

Pe site publicăm informații despre programe precum Casa Verde, Electric Up sau finanțările AFIR. Informațiile sunt orientative: autoritățile pot schimba oricând condițiile, bugetele și calendarul.

Nu putem garanta deschiderea unei sesiuni, eligibilitatea ta, aprobarea dosarului, suma acordată sau termenul de plată. Dacă te ajutăm cu dosarul, ce facem noi și ce faci tu se stabilește în scris.

15. Contractul

Contractul se încheie prin semnarea lui, inclusiv electronic, prin linkul pe care ți-l trimitem. Contractul și anexele lui stabilesc prețul, plata, echipamentele, termenele, garanțiile, recepția și răspunderea părților. Dacă acești termeni spun altceva decât contractul semnat, se aplică contractul.

16. Dreptul de retragere

Dacă ești consumator și încheiem contractul la distanță sau în afara spațiilor noastre comerciale (de exemplu la tine acasă), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără să motivezi decizia, în condițiile OUG nr. 34/2014. Cum se exercită dreptul și ce formular folosești îți comunicăm odată cu contractul.

Dacă ne ceri expres să începem lucrările înainte de expirarea celor 14 zile și te retragi după aceea, plătești partea din lucrare executată până la retragere. Legea prevede și excepții, de exemplu pentru serviciile executate integral la cererea ta expresă sau pentru echipamentele realizate după specificațiile tale.

17. Garanții

Echipamentele beneficiază de garanția comercială a producătorului, cu durata și condițiile trecute în ofertă, în contract și în certificatele de garanție. Pentru lucrarea de montaj se aplică garanția prevăzută în contract.

Dacă ești consumator, ai și garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Garanțiile comerciale nu restrâng drepturile tale legale.

Garanția nu acoperă defectele produse de folosirea necorespunzătoare, de intervențiile sau modificările făcute de alte persoane, de lipsa mentenanței necesare, de fenomene precum descărcările electrice, incendiile sau inundațiile ori de echipamentele incompatibile montate ulterior.

18. Mentenanță și monitorizare

Mentenanța, verificările periodice și intervențiile se fac pe baza unui contract sau a unei comenzi separate. Monitorizarea sistemului se face prin aplicațiile producătorilor și depinde de conexiunea ta la internet și de funcționarea serverelor acestora, pe care nu le controlăm.

19. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru deciziile luate exclusiv pe baza informațiilor sau a estimărilor de pe site, pentru erorile ori întreruperile site-ului, pentru conținutul site-urilor terților și pentru schimbările legislative, fiscale sau de piață.

Această limitare nu se aplică acolo unde legea nu o permite și nu restrânge drepturile consumatorilor.

20. Forța majoră

Nu răspundem pentru întârzierile sau neexecutarea cauzate de forță majoră ori de caz fortuit, de exemplu fenomene meteo extreme, incendii, inundații, cutremure, epidemii, restricții impuse de autorități, întreruperi ale aprovizionării sau avarii ale rețelei electrice.

21. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, fotografiile lucrărilor, elementele grafice, calculatoarele și structura site-ului aparțin Prima Electro Construct SRL sau sunt folosite cu acordul titularilor lor. Le poți citi și salva pentru uz personal. Nu le poți copia, publica sau folosi comercial fără acordul nostru scris.

22. Mărci, parteneri și linkuri

Mărcile și logo-urile producătorilor (de exemplu ale invertoarelor, panourilor sau bateriilor pe care le montăm) aparțin titularilor lor. Apariția lor pe site nu înseamnă că producătorii garantează conținutul site-ului.

Site-ul conține linkuri către alte site-uri, de exemplu ale producătorilor sau ale autorităților. Nu răspundem pentru conținutul, politicile și disponibilitatea lor.

23. Recenzii și portofoliu

Publicăm fotografii și descrieri ale lucrărilor realizate și recenzii ale clienților. Pentru clienții persoane fizice nu publicăm date de identificare fără acordul lor. Recenziile preluate din alte platforme (de exemplu Google) sunt afișate așa cum le-au scris autorii lor.

24. Comunicări comerciale

Îți trimitem oferte, noutăți despre sesiunile de finanțare sau alte comunicări comerciale doar dacă ți-ai dat acordul, de exemplu la abonarea la newsletter. Te poți dezabona oricând, din linkul din fiecare mesaj sau scriindu-ne la vanzari@energis.ro.

Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate, iar cookie-urile le folosim conform Politicii de cookie-uri, ambele publicate pe site.

26. Reclamații

Ne poți trimite o reclamație la vanzari@energis.ro, la telefon 021.555.78.73, prin formularul de pe pagina Suport tehnic sau prin poștă, la sediul social. Spune-ne cine ești, cum te putem contacta și ce s-a întâmplat, cu documentele relevante. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

27. Soluționarea litigiilor

Încercăm mai întâi să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Dacă nu reușim:

dacă ești consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poți folosi procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), descrisă pe anpc.ro;
litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă de Uniunea Europeană pe 20 iulie 2025 și nu mai primește reclamații noi.

28. Legea aplicabilă și alte prevederi

Acestor termeni li se aplică legea română. Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân valabile.

29. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni: Prima Electro Construct SRL (Energis), telefon 021.555.78.73, e-mail vanzari@energis.ro.